No me hagas pensar - Primera norma de la usabilidad de Krug

"Si algo es complicado de utilizar, simplemente no lo uso demasiado" (esposa del autor)

Facilidad de uso no es:

• 2 clics de distancia
• usar el lenguaje del usuario
• ser coherente

sino:
¡No me hagas pensar!

Usuario sin pensar:

• Esto es...
• Y eso es ...
• Y eso es lo que quiero!

Usuario pensando:

• ¿Por dónde empiezo?
• ¿Por qué esto se llama así?
• ¿Puedo hacer clic en esto?
• ¿Puedo navegar por aquí o me llevará a otro sitio?
• ¿Por qué está esto aquí?
• ¿Estos dos vínculos me llevan al mismo lado?

Haz clic en las sgtes imágenes y evalúa si pensaste o no:





Ref: No me hagas pensar - Una aproximación a la usabilidad en la Web, Segunda edición. Steve Krug.